Reserveer

Veel gestelde vragen

De reservering

Is mijn kamer/appartement gereserveerd als ik geen bevestiging heb ontvangen?

Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, is de reserveringsaanvraag (nog) niet verwerkt. U ontvangt binnen 2 dagen na de reserveringsaanvraag een bevestiging indien de accommodatie(s) zijn toegewezen.


Kan ik een groepsreservering plaatsen?

Groepsreserveringen kunnen net zoals individuele reserveringen via de website van Joah Inn appartementen worden geplaatst.


Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Neem contact op met Joah Inn appartementen als u uw reservering wilt wijzigen. Op basis van de beschikbaarheid wordt er een andere reservering voor u gedaan.


Moet ik meteen betalen als ik een reservering heb geplaatst?

U betaalt na de bevestiging van de reservering volgens de in de Algemene Voorwaarden gestelde betalingsvoorwaarden.


Kan ik services toevoegen aan mijn reservering?

U kunt zowel bij het plaatsen van de reservering, voor uw aankomst en tijdens uw verblijf services toevoegen aan uw reservering.


Welke voorwaarden zijn van toepassing op mijn reservering?

De algemene voorwaarden zoals aangegeven op de website.

Inchecken/uitchecken

Wat gebeurt er als ik niet kan inchecken op de eerste dag van mijn reservering?

Neem contact op om ons te laten weten wat uw plannen zijn. Als Joah Inn appartementen niet op de hoogte wordt gebracht van uw plannen is het mogelijk dat uw reservering geannuleerd wordt.


Kan ik 's avonds of 's nachts inchecken?

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip na 15:00 uur. Bij Joah Inn appartementen zijn de receptie medewerkers aanwezig van 8:00u tot 22:00u. Na 22:00u begeleidt het bewakingspersoneel u naar uw accommodatie.


Tot hoe laat kan ik uitchecken?

Onze gasten kunnen uiterlijk om 11:00 uur uitchecken op de dag van vertrek.


Vanaf wanneer kan ik inchecken?

U kunt vanaf 15:00 uur inchecken.


Tot hoe laat kan ik inchecken?

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip na 15:00 uur. .


Wat moet ik overleggen bij de incheck?

Bij de incheck dient u zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs met foto.


Is het mogelijk om vroeger in te checken of later uit te checken?

Vroeger inchecken of later uitchecken is mogelijk op basis van beschikbaarheid. Informeert u dat bij de receptie. Het is altijd mogelijk om uw bagage bij de receptie op te slaan.

Faciliteiten

Is de receptie van Joah Inn appartementen dag en nacht open?

De receptie is alle dagen van de week open tot 22:00u.


Beschikt Joah Inn appartementen over een parkeerplaats?

Zowel op het terrein als langs de straat zijn parkeerplekken aanwezig.


Mag ik roken in het hotel of op de kamer?

Roken is verboden in alle appartementen en kamers.


Is er beveiliging aanwezig?

Ja, de beveiligingsmedewerkers zijn dagelijks aanwezig van 15:00u tot 08:00u. Het hele terrein is ook voorzien van bewakingscamera's.


Is er een zwembad aanwezig?

Er is een zwembad, kinderbad en jacuzzi aanwezig omringt door ligstoelen.

Accomodaties

Zijn er kamers/appartementen beschikbaar voor rolstoel gebruikers ?

Ja, er zijn kamers/appartementen beschikbaar voor rolstoel gebruikers. Geef uw behoefte aan bij het plaatsen van de reservering.


Zijn lakens en handdoeken inbegrepen?

Ja, ze zijn inbegrepen in de prijs.


Mag ik gasten uitnodigen op mijn kamer/appartement?

Onze gasten mogen gasten uitnodigen, maar de gasten moeten om veiligheidsredenen altijd door de gast worden vergezeld.


Wanneer worden de appartementen en kamers schoongemaakt?

De kamers/appartementen worden schoongemaakt voordat u aankomt. De hotelkamers worden na het inchecken dagelijks schoongemaakt. De appartementen 2 keer per week.


Hebben de appartementen en kamers een eigen badkamer?

Ja, al onze kamers/appartementen hebben een eigen badkamer.


Kan er een extra bed in een hotelkamer worden geplaatst?

Nee, het is niet mogelijk om een extra bed te plaatsen in een hotelkamer.


Kan er een extra bed in een appartement worden geplaatst?

Ja, het is mogelijk om een extra bed te plaatsen in een appartement indien beschikbaar. Hiervoor wordt een meerprijs per nacht in rekening gebracht.


Hebben de appartementen en kamers een eigen badkamer?

Ja, al onze kamers/appartementen hebben een eigen badkamer.

Kamertype

Wat is een 3 kamer suite?

In een 3 kamer suite kunnen maximaal 4 gasten logeren. De kamer heeft 2 slaapkamers met elk een queensize bed. Een woonkamer met open keuken. Eigen douche/toilet. Balkon met uitzicht op de tropische tuin en het zwembad.


Wat is een 3 kamer suite luxe?

In een 3 kamer suite luxe kunnen maximaal 4 gasten logeren. Het heeft 2 slaapkamers met elk een queensize bed. Een woonkamer, een eetkamer en een keuken. Eigen douche/toilet. Balkon met uitzicht op de tropische tuin en het zwembad.


Wat is een 2 kamer suite

In een 2 kamer suite luxe kunnen maximaal 2 gasten logeren. Het heeft 1 slaapkamer met een kingsize bed. Een woonkamer met open keuken. Eigen douche/toilet. Balkon met uitzicht op de binnenplaats.


Wat is een Maisonette?

In een maisonette kunnen maximaal 4 gasten logeren. Het heeft 2 slaapkamers met elk een queensize bed. Een woonkamer met open keuken. Eigen douche/toilet. Terras en balkon met uitzicht op de binnenplaats. De maisonette is onderverdeeld in 2 verdiepingen. De woonkamer en open keuken op de begane grond. De slaapkamers en douche/toilet op de eerste verdieping.


Wat is een hotelkamer?

In een hotelkamer kunnen maximaal 2 gasten. Het heeft een queensize bed, zit ruimte en eigen douche/toilet.

Eten en drinken

Is er een bar en restaurant aanwezig?

Ja, Joah Inn appartementen heeft bij zwembad terras een bar waar u een uitgebreid aanbod aan alcoholische en non- alcoholische dranken en snacks kunt bestellen. Bij het restaurant op het pool terras kunt u dagelijks terecht voor het ontbijt, de lunch en of diner.


Is het restaurant de hele dag open?

Wij bieden dagelijks een ontbijt buffet 08:00u – 10:00u.
Lunch (a-la-carte) serveren wij dagelijks van 11.00u tot 14.00u.
Diner (a-la-carte) is dagelijks van 17.00u tot 23.00u.


Is de bar de hele dag open?

De bar is dagelijks open van 15:00u tot 23:00u.


Ik lust een speciaal gerecht maar het staat niet op het menu. Kan ik dat ook bestellen bij de keuken van Joah Inn appartementen?

Ja, gerechten die niet op het menu staan kunnen op aanvraag bereid worden. Geef uw bestelling minimaal een dag van tevoren op bij de bar/keuken.


Betalen, prijzen en tegoeden

Zijn de gegevens van mijn creditcard veilig?

Ja. Alle gegevens die u invult in het kader van uw reservering worden veilig opgeslagen.


Wordt er een borg in rekening gebracht bij het inchecken?

Ja. Bij de incheck is per accommodatie een borg verplicht per credit card. U ontvangt uw gehele borg 7 dagen na het uitchecken terug, mits er geen schade is toegebracht aan de accommodatie. Bij contante betaling van de borg ontvangt u uw borg na controle van de accommodatie bij het uitchecken terug.

Annuleringen en wijzigingen

Kan ik mijn reservering annuleren?

Ja, dat kan. Maak contact met Joah Inn appartementen per mail en geef uw annulering door. Op basis van de annuleringsvoorwaarden zoals aangegeven in onze Algemene Voorwaarden worden er al dan niet kosten in rekening gebracht.


Hoe kan ik mijn verblijf verlengen?

Indien u al bent ingecheckt kunt u uw verlengingsverzoeke deponeren bij de receptie.

Bagage

Kan ik mijn bagage achterlaten als ik ben uitgecheckt?

Ja, u kunt uw bagage kosteloos achterlaten voor een korte tijd. Geef dit vantevoren door aan de receptie.


Overige

Kan ik reserveren op naam van iemand anders?

Ja, dat is mogelijk. De gast moet de bevestiging en een geldig identiteitsbewijs met foto meebrengen.


Mag ik mijn huisdier meenemen naar Joah Inn appartementen?

Huisdieren zijn niet toegestaan.